【東湖漫評】一間食堂何以溫暖整座城

發(fā)表時(shí)間：2026-06-15 來源：荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）

近年來，武漢南湖街道聯(lián)動社區(qū)、企業(yè)與騎手群體，搭建食堂、驛站、公寓一體的生活服務(wù)體系。實(shí)打?qū)嵉拿裆鷰头?、開門納諫的溝通方式、多主體協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)的治理模式，消解了外賣騎手心里的漂泊之感，不少騎手主動參與社區(qū)大小事務(wù)，這套做法給新業(yè)態(tài)群體基層治理提供可行路徑。

不少地方關(guān)懷騎手大多集中在節(jié)日送物資、短時(shí)慰問這類形式，一時(shí)暖意過后，居住開銷大、中途無處歇腳、吃飯成本高這些現(xiàn)實(shí)難題依舊懸著，心里的疏離感很難真正淡化。南湖沒有走淺層幫扶的路子，盯著日常剛需下手。騎手王勇體諒?fù)惺杖肫鸱约洪_起平價(jià)食堂，手頭拮據(jù)的新人可以延后結(jié)算飯錢，社區(qū)主動對接產(chǎn)權(quán)方談租金減免，守住小店運(yùn)營根基。2022年街道接連召開懇談會征集意見，王勇跑遍轄區(qū)街巷，帶著十幾條貼合跑單節(jié)奏的建議參與座談，驛站按照這些想法配齊充電、24小時(shí)熱水。后續(xù)街道多方奔走協(xié)調(diào)場地與資金，建成省內(nèi)首家智慧小哥公寓，租房開支大幅下降。把一日三餐、休憩落腳、安居住所這些瑣事處置妥當(dāng)，流動從業(yè)者才會放下心頭漂浮不定的顧慮。

服務(wù)能不能貼合真實(shí)處境，關(guān)鍵愿不愿意俯身聽一線人的心里話。終日穿梭街巷的騎手最清楚作業(yè)路線里哪里缺配套、哪里點(diǎn)位不合適，憑空規(guī)劃出來的設(shè)施很難貼合實(shí)際工作節(jié)奏。建設(shè)驛站全程吸納騎手提出的選址、設(shè)備需求，沒有套用標(biāo)準(zhǔn)化模板硬落地。敞開談話渠道，讓服務(wù)對象說出真實(shí)困擾與期待，規(guī)劃建設(shè)才能避開脫離現(xiàn)實(shí)的問題，每一處配套都能適配跑單謀生的日常節(jié)奏。

只靠一方力量撐不起長久穩(wěn)定的服務(wù)鏈條，多方互補(bǔ)配合才能穩(wěn)住整套運(yùn)行節(jié)奏。騎手之間自發(fā)守望相助，拿出最貼合圈內(nèi)需求的幫扶形式；街道社區(qū)扛起統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的擔(dān)子，打通場地、手續(xù)、資源各類關(guān)卡；配送企業(yè)同步配合，把服務(wù)延伸到站點(diǎn)一線。各方發(fā)揮自身長處互相補(bǔ)位，個(gè)人善意有了穩(wěn)定托舉力量，行政規(guī)劃也不會脫離從業(yè)者真實(shí)訴求。保障到位之后，騎手主動伸出援手，跑單途中留意破損井蓋、照看獨(dú)居老人、組建隊(duì)伍助力高考送考，主動融入社區(qū)共建。

評判一座城市溫情與否，要看對待普通打拼者的一件件實(shí)際行動。南湖從一間騎手食堂起步，聯(lián)動各方把民生瑣事辦扎實(shí)。認(rèn)真對待每一份奔波辛勞，搭建彼此包容扶持的相處格局，勞動者安心扎根、主動出力，城市鄰里之間自會生出綿長和睦煙火底氣。

稿源：荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）

作者：趙麗麗（武漢市武昌區(qū)“昌言家”團(tuán)隊(duì)、南湖街道辦事處）