近日，恩施鶴峰屏山景區(qū)收到了一封來自外地游客的感謝信，字里行間滿含真摯謝意，訴說著景區(qū)工作人員拾金不昧、盡心盡責(zé)的暖心故事，為這座有著“中國仙本那”美譽(yù)的景區(qū)增添了一抹動人的文明底色，也彰顯了景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的溫度與力量。

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據(jù)悉，寫信人是一名前來恩施旅游的游客，4月25日在屏山景區(qū)游覽拍照時，不慎遺失了隨身攜帶的黃金手鏈。這條手鏈對游客意義特殊，加之景區(qū)游客量大、地形開闊，游客發(fā)現(xiàn)遺失后萬分焦急，一度認(rèn)為手鏈難以找回，滿心失落。

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4月26日，抱著一絲希望，游客向屏山景區(qū)工作人員報(bào)備了遺失情況。令其意外的是，從報(bào)備到得知手鏈被找到，僅用了不到一小時。景區(qū)工作人員接到求助后，迅速行動、多方排查，在游客拍照區(qū)域及周邊仔細(xì)搜尋，找到手鏈后第一時間妥善保管，并第一時間聯(lián)系上游客。得知游客已離開景區(qū)后，工作人員主動貼心地安排快遞郵寄，全程耐心溝通、細(xì)致負(fù)責(zé)，用高效的行動和真誠的服務(wù)，為游客解決了燃眉之急。

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“我不僅領(lǐng)略了‘中國仙本那’的絕美山水風(fēng)光，更被景區(qū)工作人員拾金不昧、盡心盡責(zé)的暖心舉動深深打動?！庇慰驮诟兄x信中寫道，景區(qū)工作人員的細(xì)致貼心，讓她感受到了滿滿的善意與溫暖，也讓這場恩施之旅變得格外圓滿。她表示，將永遠(yuǎn)銘記這份善意，會向身邊的親朋好友大力推薦屏山景區(qū)，讓更多人知曉這里的好風(fēng)景、好服務(wù)。

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據(jù)了解，屏山景區(qū)作為國家4A級旅游景區(qū)，多年來始終深耕服務(wù)品質(zhì)，堅(jiān)持“游客為本，服務(wù)至誠”的理念，將暖心服務(wù)融入日常運(yùn)營的每一個細(xì)節(jié)，常態(tài)化開展從業(yè)人員服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處置等培訓(xùn)，著力提升服務(wù)質(zhì)量與水平，讓拾金不昧、助人為樂成為全體工作人員的自覺行動。此次拾金不昧的善舉并非個例，而是景區(qū)長期注重服務(wù)提升、培育文明風(fēng)尚的生動體現(xiàn)，更是景區(qū)從“網(wǎng)紅”向“長紅”進(jìn)階路上的鮮活注腳。（鶴峰網(wǎng) 特約記者 劉婧)