平臺經(jīng)濟跑得快,離不開穿梭在大街小巷的快遞員、外賣騎手、網(wǎng)約車司機。他們是我們生活中“最熟悉的陌生人”。今年,宜昌市創(chuàng)新發(fā)展大會明確提出,加大優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)向新就業(yè)群體的覆蓋力度,著力打造“小哥友好城市”,一場以“友好”為名的變革,正讓他們的生活發(fā)生真切改變。
“一件事”解憂,健康證辦理不再難
“以前辦證花錢又誤工,現(xiàn)在省心又省時。”3月26日,外賣騎手孫均辦完健康證感慨道。過去,每年一次的健康證體檢是不少騎手的“心頭病”:費用自擔(dān)、流程繁瑣,動輒耽誤半天接單時間。
2026年,由宜昌市委社工部、市場監(jiān)管局、衛(wèi)健委、數(shù)據(jù)局等多部門聯(lián)合打造“網(wǎng)約配送員健康證體檢”平臺,創(chuàng)新推出健康證辦理“一件事”改革。
通過“宜格服務(wù)”小程序,騎手可線上預(yù)約、就近體檢,費用由政府全額承擔(dān),電子證最快3個工作日到手。平臺上線以來,已有680余名騎手受益。市財政設(shè)立專項經(jīng)費,預(yù)計年投入50萬元,為全市約6500名活躍騎手兜底。
“我能感受到政府把我們外賣小哥這個從業(yè)群體放到了第一位,幫我們辦實事?!睂O均說。
“安全網(wǎng)”兜底,告別“傷不起”的擔(dān)憂
外賣員廖貴山三個月前送餐摔傷,花費6000多元,得益于職業(yè)傷害保障,他獲賠5300余元及每日生活補貼。
針對新就業(yè)形態(tài)勞動者“傷不起”的困境,宜昌自2022年起,以“每人每天1元”的思路,將外賣騎手、網(wǎng)約車司機等群體納入保障體系?!靶「缛后w是城鄉(xiāng)靈活就業(yè)的主力軍,穩(wěn)住他們的收入、補齊社保短板,既能拓寬低收入群體增收渠道,穩(wěn)定就業(yè)基本盤,又能消除靈活就業(yè)后顧之憂,激發(fā)新業(yè)態(tài)就業(yè)吸納能力?!币瞬腥肆Y源和社會保障局副局長馮勝多表示。
2025年7月,宜昌啟動新業(yè)態(tài)職業(yè)傷害國家級試點。截至2026年2月,全市參保人數(shù)突破6.13萬,超半數(shù)新業(yè)態(tài)勞動者告別了“傷無所依”的困境。同時,基層快遞網(wǎng)點工傷保險參保率已達96.9%。這讓許多像廖貴山一樣奔波在路上的小哥,從兼職心態(tài)轉(zhuǎn)向全職歸屬。“現(xiàn)在收入、醫(yī)療、出行都有了保障。”
協(xié)商促增收,真金白銀的提升
保障是底線,增收是關(guān)鍵。在宜昌,集體協(xié)商機制成為平臺企業(yè)與勞動者理性對話的橋梁。網(wǎng)約車駕駛員蘇成懷曾對高額抽成無奈:“跑個長途,平臺抽走近半?!?/p>
為推動新業(yè)態(tài)行業(yè)規(guī)范管理,促進網(wǎng)約車平臺在宜昌健康持續(xù)發(fā)展,2023年,在宜昌市總工會的指導(dǎo)下,以集體協(xié)商的形式,組織企業(yè)代表、職工代表與平臺公司展開多邊溝通?!敖?jīng)過多輪協(xié)商,最后達成協(xié)議抽成降低7%,平均下來每個人每個月多收入1000塊錢?!币瞬锌偣h組成員、副主席馬云介紹。
“這是真金白銀?!碧K成懷表示,協(xié)商還推動了帶薪年假、節(jié)日關(guān)愛等福利完善。
從“過客”到“合伙人”,融入城市血脈
4月19日下午3點,宜昌市伍家崗區(qū)萬達廣場的紅領(lǐng)驛站內(nèi),騎手們在此歇腳、充電。2025年起,宜昌推進“友好場景”建設(shè),已建成各類服務(wù)站點685個。遍布全城的“小哥食堂”提供實惠工作餐,讓奔波的日常有了暖意。
更深層的改變,在于角色認(rèn)同。外賣騎手鄧金橋還有個身份:社區(qū)“基層治理新合伙人”。一次,他在送餐途中留意到小區(qū)外墻瓷磚有脫落隱患,及時上報后社區(qū)迅速處理?!靶睦锖苡谐删透??!?/p>
目前宜昌市已有3000余名外賣員、快遞員到社區(qū)報到,組建了“峽江騎士”“氣象游俠”等42支志愿服務(wù)隊,累計收集社情民意3400余條、反饋安全隱患1800余條,開展愛心送學(xué)、幫辦代辦等服務(wù)1400余次,成為基層治理的新力量。“小哥在參與治理的過程中,能更深入了解城市發(fā)展需求,社區(qū)也通過小哥精準(zhǔn)掌握新就業(yè)群體訴求,形成治理共建、服務(wù)共享、情感共融的良好局面?!币瞬形鐣ぷ鞑扛辈块L董菊表示。2026年,宜昌將分類制定友好小區(qū)、友好商圈、友好樓宇等工作指引,實現(xiàn)友好場景全域覆蓋。大力推進職業(yè)傷害保險全國試點,進一步優(yōu)化職業(yè)傷害保障方式。
從辦證不花錢、受傷有兜底的保障,到協(xié)商增收入、服務(wù)全天候的關(guān)懷,再到治理當(dāng)合伙人、城市是家園的認(rèn)同,宜昌正用系統(tǒng)、務(wù)實的舉措,讓“小哥友好城市”從愿景照進現(xiàn)實,讓每一位勞動者在奔波中收獲尊嚴(yán)與歸屬。(三峽日報記者 韓婧雯 楊一航)
發(fā)表時間:2026-04-21 來源:三峽日報
平臺經(jīng)濟跑得快,離不開穿梭在大街小巷的快遞員、外賣騎手、網(wǎng)約車司機。他們是我們生活中“最熟悉的陌生人”。今年,宜昌市創(chuàng)新發(fā)展大會明確提出,加大優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)向新就業(yè)群體的覆蓋力度,著力打造“小哥友好城市”,一場以“友好”為名的變革,正讓他們的生活發(fā)生真切改變。
“一件事”解憂,健康證辦理不再難
“以前辦證花錢又誤工,現(xiàn)在省心又省時?!?月26日,外賣騎手孫均辦完健康證感慨道。過去,每年一次的健康證體檢是不少騎手的“心頭病”:費用自擔(dān)、流程繁瑣,動輒耽誤半天接單時間。
2026年,由宜昌市委社工部、市場監(jiān)管局、衛(wèi)健委、數(shù)據(jù)局等多部門聯(lián)合打造“網(wǎng)約配送員健康證體檢”平臺,創(chuàng)新推出健康證辦理“一件事”改革。
通過“宜格服務(wù)”小程序,騎手可線上預(yù)約、就近體檢,費用由政府全額承擔(dān),電子證最快3個工作日到手。平臺上線以來,已有680余名騎手受益。市財政設(shè)立專項經(jīng)費,預(yù)計年投入50萬元,為全市約6500名活躍騎手兜底。
“我能感受到政府把我們外賣小哥這個從業(yè)群體放到了第一位,幫我們辦實事?!睂O均說。
“安全網(wǎng)”兜底,告別“傷不起”的擔(dān)憂
外賣員廖貴山三個月前送餐摔傷,花費6000多元,得益于職業(yè)傷害保障,他獲賠5300余元及每日生活補貼。
針對新就業(yè)形態(tài)勞動者“傷不起”的困境,宜昌自2022年起,以“每人每天1元”的思路,將外賣騎手、網(wǎng)約車司機等群體納入保障體系?!靶「缛后w是城鄉(xiāng)靈活就業(yè)的主力軍,穩(wěn)住他們的收入、補齊社保短板,既能拓寬低收入群體增收渠道,穩(wěn)定就業(yè)基本盤,又能消除靈活就業(yè)后顧之憂,激發(fā)新業(yè)態(tài)就業(yè)吸納能力?!币瞬腥肆Y源和社會保障局副局長馮勝多表示。
2025年7月,宜昌啟動新業(yè)態(tài)職業(yè)傷害國家級試點。截至2026年2月,全市參保人數(shù)突破6.13萬,超半數(shù)新業(yè)態(tài)勞動者告別了“傷無所依”的困境。同時,基層快遞網(wǎng)點工傷保險參保率已達96.9%。這讓許多像廖貴山一樣奔波在路上的小哥,從兼職心態(tài)轉(zhuǎn)向全職歸屬?!艾F(xiàn)在收入、醫(yī)療、出行都有了保障。”
協(xié)商促增收,真金白銀的提升
保障是底線,增收是關(guān)鍵。在宜昌,集體協(xié)商機制成為平臺企業(yè)與勞動者理性對話的橋梁。網(wǎng)約車駕駛員蘇成懷曾對高額抽成無奈:“跑個長途,平臺抽走近半。”
為推動新業(yè)態(tài)行業(yè)規(guī)范管理,促進網(wǎng)約車平臺在宜昌健康持續(xù)發(fā)展,2023年,在宜昌市總工會的指導(dǎo)下,以集體協(xié)商的形式,組織企業(yè)代表、職工代表與平臺公司展開多邊溝通。“經(jīng)過多輪協(xié)商,最后達成協(xié)議抽成降低7%,平均下來每個人每個月多收入1000塊錢。”宜昌市總工會黨組成員、副主席馬云介紹。
“這是真金白銀?!碧K成懷表示,協(xié)商還推動了帶薪年假、節(jié)日關(guān)愛等福利完善。
從“過客”到“合伙人”,融入城市血脈
4月19日下午3點,宜昌市伍家崗區(qū)萬達廣場的紅領(lǐng)驛站內(nèi),騎手們在此歇腳、充電。2025年起,宜昌推進“友好場景”建設(shè),已建成各類服務(wù)站點685個。遍布全城的“小哥食堂”提供實惠工作餐,讓奔波的日常有了暖意。
更深層的改變,在于角色認(rèn)同。外賣騎手鄧金橋還有個身份:社區(qū)“基層治理新合伙人”。一次,他在送餐途中留意到小區(qū)外墻瓷磚有脫落隱患,及時上報后社區(qū)迅速處理。“心里很有成就感?!?/p>
目前宜昌市已有3000余名外賣員、快遞員到社區(qū)報到,組建了“峽江騎士”“氣象游俠”等42支志愿服務(wù)隊,累計收集社情民意3400余條、反饋安全隱患1800余條,開展愛心送學(xué)、幫辦代辦等服務(wù)1400余次,成為基層治理的新力量?!靶「缭趨⑴c治理的過程中,能更深入了解城市發(fā)展需求,社區(qū)也通過小哥精準(zhǔn)掌握新就業(yè)群體訴求,形成治理共建、服務(wù)共享、情感共融的良好局面?!币瞬形鐣ぷ鞑扛辈块L董菊表示。2026年,宜昌將分類制定友好小區(qū)、友好商圈、友好樓宇等工作指引,實現(xiàn)友好場景全域覆蓋。大力推進職業(yè)傷害保險全國試點,進一步優(yōu)化職業(yè)傷害保障方式。
從辦證不花錢、受傷有兜底的保障,到協(xié)商增收入、服務(wù)全天候的關(guān)懷,再到治理當(dāng)合伙人、城市是家園的認(rèn)同,宜昌正用系統(tǒng)、務(wù)實的舉措,讓“小哥友好城市”從愿景照進現(xiàn)實,讓每一位勞動者在奔波中收獲尊嚴(yán)與歸屬。(三峽日報記者 韓婧雯 楊一航)
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