三方聯(lián)動(dòng)聚合力 議事協(xié)商解民憂——利川市都亭街道繪就基層治理新畫卷

發(fā)表時(shí)間：2026-04-21 來源：恩施日報(bào)

“以前樓道堆雜物、垃圾清運(yùn)不及時(shí)，跟物業(yè)反映多次沒下文，現(xiàn)在由社區(qū)黨組織牽頭，業(yè)委會(huì)、物業(yè)坐在一起商量，問題很快就解決了！”說起小區(qū)的新變化，利川市都亭街道南湖社區(qū)新天地小區(qū)居民連連點(diǎn)贊。

今年以來，都亭街道堅(jiān)持黨建引領(lǐng)基層治理，由社區(qū)黨組織牽頭，聯(lián)動(dòng)業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在轄區(qū)59個(gè)物業(yè)小區(qū)全覆蓋建立“三方聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，深耕“鄰里議事會(huì)”平臺(tái)，推動(dòng)組織觸角向樓棟延伸、服務(wù)資源向小區(qū)下沉、治理力量向一線集聚，讓小區(qū)治理有了“主心骨”、破解難題有了“金鑰匙”。

聚力建陣地

筑牢治理根基

“樓下電動(dòng)車亂停亂放，能不能規(guī)劃專門的停車區(qū)？”“小區(qū)路燈太暗，晚上走路不安全?！苯眨纪そ值滥緱Ｉ鐓^(qū)鄰里議事會(huì)舉行，居民圍繞公共設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理等身邊事踴躍發(fā)言。社區(qū)黨組織、業(yè)委會(huì)、物業(yè)企業(yè)三方代表現(xiàn)場記錄并回應(yīng)，能辦的當(dāng)場拍板，需協(xié)調(diào)的列入臺(tái)賬。

這樣的場景，在都亭街道是常態(tài)。

過去，小區(qū)設(shè)施老化、鄰里糾紛是“老大難”。都亭街道以“三方聯(lián)動(dòng)”機(jī)制為抓手，在轄區(qū)59個(gè)物業(yè)小區(qū)全覆蓋建立“三方聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，打破治理主體各自為政狀況，明確各方職責(zé)定位，形成“社區(qū)牽頭不包辦、業(yè)委會(huì)監(jiān)督不旁觀、物業(yè)落實(shí)不推諉”的協(xié)同格局，讓居民有地方說話、有人聽取訴求并解決急難愁盼。同時(shí)，精準(zhǔn)劃分治理層級(jí)：私事由社區(qū)聯(lián)合業(yè)委會(huì)上門調(diào)解，小事督促物業(yè)限時(shí)辦結(jié)，大事由社區(qū)牽頭召開鄰里議事會(huì)共商共議，讓鄰里議事從“紙上”落到“地上”，成為居民表達(dá)訴求的便捷通道。

閉環(huán)解民憂

傳遞民生溫度

“小區(qū)綠化斑禿、垃圾清運(yùn)不及時(shí)、樓道堆物……”官井社區(qū)鄰里議事會(huì)上，居民代表一條條列出問題，與社區(qū)黨支部書記、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司逐一溝通、督促整改。

經(jīng)三方議事協(xié)定，物業(yè)公司3天完成18處樓道堆物清理，5天完成23處綠化補(bǔ)植，衛(wèi)生死角變美麗花園，居民滿意度達(dá)95%以上。

龍船調(diào)社區(qū)出現(xiàn)排污管道銹蝕穿孔、污水泄漏的緊急狀況，議事會(huì)迅速啟動(dòng)應(yīng)急程序，成立整改專班，社區(qū)黨支部書記是專班負(fù)責(zé)人，業(yè)委會(huì)監(jiān)督資金，物業(yè)管控施工，更換銹蝕管道120余米，惠及居民200余戶。

議事成效好不好，群眾感受最真切。都亭街道堅(jiān)持“議題來自群眾、決議惠及群眾”，把鄰里議事會(huì)開在問題現(xiàn)場、群眾身邊，通過“三張清單”閉環(huán)管理，讓群眾訴求件件有回應(yīng)、事事有著落，真正把民生“問題清單”轉(zhuǎn)化為群眾的“滿意清單”。

融合促平安

共繪社區(qū)新景

“以前總覺得火災(zāi)離自己很遠(yuǎn)，聽了今天的案例才知道，一個(gè)老化的插線板就可能引發(fā)大禍?！倍纪そ值酪粓鲟徖镒h事話平安活動(dòng)中，居民張阿姨聽完電動(dòng)摩托車充電起火案例講解后，連連感慨。

街道工作人員與社區(qū)居民圍坐一起，圍繞消防安全、用電用氣安全、防范詐騙等主題，以真實(shí)案例生動(dòng)講解，在拉家常中掌握了安全知識(shí)，在議事討論中排查了身邊隱患。

鄰里議事不僅要破解存量難題，更要防范增量風(fēng)險(xiǎn)。都亭街道創(chuàng)新“議事+服務(wù)”治理模式，將平安建設(shè)融入鄰里議事全過程，把消防安全、反詐禁毒等民生關(guān)切議題搬上議事桌，推動(dòng)基層治理從事后處置向事前預(yù)防轉(zhuǎn)變。居民從旁觀者變?yōu)閰⑴c者，從局外人變?yōu)橹魅宋?，人人講安全、個(gè)個(gè)會(huì)應(yīng)急的濃厚氛圍日漸形成。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年一季度，都亭街道累計(jì)召開鄰里議事會(huì)20場，參與干部群眾約1000人次，收集各類問題36個(gè)，解決36個(gè)，整改率100%。

以“三方聯(lián)動(dòng)”搭建治理骨架，以鄰里議事激活治理靈魂，以黨建引領(lǐng)治理落地見效。都亭街道將繼續(xù)深化“三方聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，把議事會(huì)開到樓棟、廣場，推動(dòng)小區(qū)治理從常態(tài)邁向長效，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高效能治理，全力繪就宜居、和諧、平安新畫卷。（恩施日報(bào)通訊員 曾 薈）