咸寧咸安北正街社區(qū)創(chuàng)建全國示范性老年友好型社區(qū)

發(fā)表時(shí)間：2026-04-17 來源：咸寧日?qǐng)?bào)

清晨7點(diǎn)，咸寧咸安區(qū)永安街道北正街社區(qū)三網(wǎng)格網(wǎng)格員羅慧開始了她每天的“必修課”——入戶走訪。85歲的獨(dú)居老人陳婆婆是她今天的第一個(gè)探望對(duì)象。敲門、問候、查看水電氣、詢問身體狀況，這套流程羅慧早已爛熟于心。

“魏爹爹，最近身體怎么樣？家里有什么需要幫忙的嗎？”在另一戶失獨(dú)老人魏爹爹家中，羅慧一邊與老人親切交談，一邊仔細(xì)記錄老人的需求。曾經(jīng)很少社交、幾乎不與外界交流的魏爹爹，如今臉上多了笑容，也開始積極參與社區(qū)活動(dòng)。

這樣的晨間探訪，是北正街社區(qū)創(chuàng)建全國示范性老年友好型社區(qū)的一個(gè)縮影。自啟動(dòng)創(chuàng)建工作以來，這個(gè)60歲以上老人占比近20%的老舊社區(qū)，正經(jīng)歷著一場從“憂居”到“優(yōu)居”的幸福蝶變。

筑牢安全防線，讓老人住得安心

3月23日中午，羅慧像往常一樣給獨(dú)居老人陳婆婆打電話問候，卻遲遲無人接聽。陳婆婆大兒子在黃石工作，小兒子在新疆工作，她自己獨(dú)自一人居住在咸寧。警覺的羅慧立即聯(lián)系鄰里管家上門查看，發(fā)現(xiàn)老人當(dāng)天未出小區(qū)，敲門也無人應(yīng)答。

羅慧一邊驅(qū)車趕往現(xiàn)場，一邊聯(lián)系轄區(qū)派出所民警和開鎖師傅。破門而入后，眾人發(fā)現(xiàn)陳婆婆已暈倒在地。因送醫(yī)及時(shí)，老人轉(zhuǎn)危為安。事后，從新疆趕回的徐忠?guī)е赣H將一面錦旗送到社區(qū)，眼含熱淚地說：“要不是網(wǎng)格員細(xì)心，后果不堪設(shè)想?！?/p>

這一幕，正是北正街社區(qū)創(chuàng)新實(shí)施“一日三問”工作法的生動(dòng)寫照。通過“敲門行動(dòng)+電話隨訪”，網(wǎng)格員每日動(dòng)態(tài)掌握老年人的健康狀況、生活需求和安全隱患，實(shí)現(xiàn)“情況第一時(shí)間掌握、需求第一時(shí)間響應(yīng)、問題第一時(shí)間解決”。

在硬件保障上，社區(qū)同樣不遺余力。截至目前，累計(jì)排查獨(dú)居、空巢、失能等重點(diǎn)老人家庭24戶，完成水電氣設(shè)施檢修2處，整改隱患3處。為老人家庭安裝煙感報(bào)警器55個(gè)，建成微型消防站1處。實(shí)施家庭適老化改造11戶，地面防滑、扶手安裝、緊急呼叫等設(shè)備一應(yīng)俱全。

家住老供銷社小區(qū)的70歲老人錢忠偉，因腿有殘疾且患有惡性腫瘤，生活起居全由老伴照料。今年9月，專業(yè)適老化改造團(tuán)隊(duì)上門評(píng)估后，按照3000元標(biāo)準(zhǔn)為老人制定了個(gè)性化改造方案，老人的居家生活品質(zhì)得到很大提升。

構(gòu)建服務(wù)網(wǎng)格，讓老人生活舒心

中午11點(diǎn)半，位于福寧步行街的“幸福食堂”熱鬧起來。辣子雞、紅燒魚塊、粉蒸肉……十幾道家常菜香氣四溢。這家由社區(qū)與“米香村”快餐店合作打造的幸福食堂，采取“政府補(bǔ)一點(diǎn)、企業(yè)讓一點(diǎn)、社會(huì)捐一點(diǎn)”的模式，為周邊“15分鐘生活圈”內(nèi)的老年人提供便利與實(shí)惠。

食堂運(yùn)營負(fù)責(zé)人介紹，對(duì)于腿腳不便的老人，熱乎飯菜還能直接送到家中。今年以來，該助餐點(diǎn)已提供“堂食+送餐”1萬余份。

“吃得實(shí)惠、住得安心”是千萬老人最樸素的期盼。北正街社區(qū)圍繞這一目標(biāo)，織就了一張溫暖而密實(shí)的為老服務(wù)網(wǎng)。

在健康管理方面，家庭醫(yī)生簽約老年人846人，覆蓋率55%；開展上門巡診、健康服務(wù)60余次。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議，提供康復(fù)、護(hù)理等服務(wù)20人次。建成嵌入式養(yǎng)老點(diǎn)位1處，為失能老人提供助浴、助潔、康復(fù)訓(xùn)練等服務(wù)。

在特殊困難老人關(guān)愛方面，社區(qū)建立居家社區(qū)探訪制度，月均探訪24人次，實(shí)現(xiàn)獨(dú)居、空巢、失能等重點(diǎn)群體全覆蓋。依托社區(qū)社會(huì)工作室，10名社會(huì)工作者開展心理疏導(dǎo)、情緒撫慰等個(gè)案服務(wù)60人次。

七網(wǎng)格網(wǎng)格員王晶與社區(qū)民警來到獨(dú)居老人陳九清家中，調(diào)解他與鄰居的水費(fèi)糾紛。經(jīng)過多次入戶協(xié)商，問題得以快速解決。這樣的“流動(dòng)調(diào)解桌”已成為社區(qū)為老服務(wù)的常態(tài)。

激發(fā)參與熱情，讓老人樂享晚年

“我婆婆發(fā)病了，你們快來幫幫我！”去年10月的一天，“紅楓葉”志愿者劉玲接到求助電話，轄區(qū)內(nèi)失明老人鄭相珍突發(fā)疾病。兩名志愿者立即趕往將其送到醫(yī)院。出院后，志愿者還時(shí)常上門探望，老人緊緊握著志愿者的手說：“好多了！多虧你們及時(shí)過來，謝謝你們?！?/p>

“紅楓葉”志愿服務(wù)隊(duì)是北正街社區(qū)2022年5月推出的助老項(xiàng)目。楓葉寓意思念，以此表達(dá)對(duì)老年人的關(guān)愛。目前，這支隊(duì)伍已發(fā)展到80名志愿者，采取“一對(duì)一”或“多對(duì)一”的服務(wù)模式，為社區(qū)老人提供日常照料、陪護(hù)、慰問等志愿服務(wù)。

居住在幸福家園小區(qū)的留守老人孟述云肢體殘疾，行動(dòng)不便。平日里，志愿者定期與其電話溝通，了解所需所想，每當(dāng)需要辦理業(yè)務(wù)時(shí)，都會(huì)主動(dòng)上門服務(wù)?！吧鐓^(qū)志愿者就像我自己的孩子一樣，每次看到他們到來，我心里就十分踏實(shí)?！泵鲜鲈普f。

“低齡老人服務(wù)高齡老人、健康老人服務(wù)失能老人”——這種“老老互助”模式，不僅讓受助老人感受到溫暖，也讓低齡老人在“被需要”中重獲價(jià)值感。

在社區(qū)黨群服務(wù)中心，老年活動(dòng)場所面積達(dá)200平方米。老年協(xié)會(huì)、文體隊(duì)伍3支，常態(tài)化開展活動(dòng)。265名老年代表參與基層議事，累計(jì)征求為老服務(wù)意見22條。從“活動(dòng)受益者”變?yōu)椤胺e極參與者”，北正街社區(qū)的老年人正活出別樣精彩。

從“一日三問”的細(xì)致守護(hù)，到“幸福食堂”的煙火溫情；從“紅楓葉”的鄰里守望，到適老化改造的貼心關(guān)懷——北正街社區(qū)正用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，書寫著“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂、老有所安”的幸福答卷。（咸寧日?qǐng)?bào) 記者　王恬　通訊員　徐鵬　劉倚帆）