文明辦賽，品質(zhì)護航——以高標準賽事服務(wù)擦亮漢馬城市名片

發(fā)表時間：2026-03-30 來源：武漢市文明辦、武漢體育發(fā)展投資有限公司

3月22日，以“群櫻薈萃”為主題的2026武漢馬拉松鳴槍開跑，全球69個國家和地區(qū)的3萬名選手參賽，在最美櫻花賽道上激情奔跑。本屆漢馬將文明建設(shè)貫穿賽事全流程，以文明辦賽、文明參賽、文明觀賽為核心，統(tǒng)籌資源、升級服務(wù)，為現(xiàn)代化大武漢建設(shè)注入強勁體育動能。

一是筑牢安全防線，打造平安漢馬，夯實文明辦賽基礎(chǔ)。堅守“安全第一、預(yù)防為主”，構(gòu)建全流程安全保障體系，實現(xiàn)賽事全程無安全事故、無敏感輿情。賽前圍繞宣傳、安全、醫(yī)療、環(huán)境保障、文明建設(shè)等核心工作召開多輪專題研商會，市文明辦會同體育部門制定《2026武漢馬拉松賽事文明建設(shè)工作方案》，形成協(xié)同聯(lián)動工作格局。提前發(fā)布交通管控安排、賽事出行提示，在賽道沿途設(shè)置過街指示牌22個，引導(dǎo)市民合理安排出行?？茖W(xué)配置賽道公共衛(wèi)生設(shè)施，在起終點、沿途補給站及人群密集區(qū)域設(shè)置移動廁所825臺、分類垃圾桶550個，配備專職保潔人員和機動清運力量，實施垃圾即產(chǎn)即清、賽道環(huán)境整潔有序。沿途設(shè)置48個固定醫(yī)療點、300個醫(yī)療哨點，配備45輛警醫(yī)聯(lián)動救護車、22輛配備AED的警醫(yī)聯(lián)動摩托車，組織1400名醫(yī)務(wù)人員、120名急救跑者，構(gòu)建“定點醫(yī)療+移動救援+賽道急救”的全方位醫(yī)療保障網(wǎng)絡(luò)。賽后第一時間啟動環(huán)境恢復(fù)，做到“賽完場清，城市如初”。

二是深化宣傳引導(dǎo)，打造文明漢馬，掀起全民參與熱潮。將文明建設(shè)貫穿賽事全鏈條，通過多維度宣傳、全方位引導(dǎo)、沉浸式體驗，推動文明參賽、文明觀賽成為全民自覺。賽前定規(guī)立約，將文明參賽要求嵌入賽事報名全流程，強化選手文明意識。賽中嚴格管控，在賽道關(guān)鍵區(qū)域設(shè)置文明提示牌，同時依托廣播宣講、志愿者引導(dǎo)織密提醒勸導(dǎo)“防護網(wǎng)”，維護賽場文明。強化宣傳引導(dǎo)，構(gòu)建“線上+線下”宣傳矩陣，賽前通過全市戶外電子屏播放文明參賽、文明觀賽公益廣告，在物資發(fā)放現(xiàn)場設(shè)置“文明漢馬文化展示區(qū)”、張掛22處文明參賽倡議告知牌，推出《漢馬周日開跑，組委會發(fā)出文明倡議書》《漢馬賽道上，藏著最動人的文明風景》等宣傳報道和系列短視頻，營造濃厚氛圍，讓每一位跑者都感受到武漢的文明氣質(zhì)，來自新疆的跑友金海宇由衷贊嘆：“漢馬每一處細節(jié)都透著文明與溫暖”，來自南京的跑者周先生賽后感慨道：“這是我第3次參加漢馬了，漢馬的賽道氛圍特別棒，沿途觀眾熱情吶喊，志愿者貼心周到，一路上加油聲不斷，讓我越跑越有動力?！?/p>

三是升級品質(zhì)服務(wù)，打造暖心漢馬，彰顯城市服務(wù)溫度。漢馬始終以選手為中心，打造精細化、人性化、特色化服務(wù)體系。升級志愿服務(wù)，以8000余名高校志愿者為核心組建多支服務(wù)隊伍，增設(shè)220名“文明引導(dǎo)員”志愿者，為選手和觀眾提供咨詢、應(yīng)急等服務(wù)。優(yōu)化賽道設(shè)計，首次實現(xiàn)7個中心城區(qū)全覆蓋，打造“長江北岸起跑，南岸沖刺”獨特體驗，42.195公里賽道串聯(lián)江景、地標、工業(yè)與生態(tài)景觀，成為展示武漢城市發(fā)展成果的“動態(tài)導(dǎo)覽圖”。文化融賽賦能，賽道沿線打造40余個特色賽事加油站，融入漢派民俗、非遺表演等文化元素，彰顯荊楚文化底蘊。特色福利加碼，漢馬聯(lián)動武漢體育消費周，整合文旅、商貿(mào)、餐飲資源，為選手提供東湖櫻花園半價游、20余家A級旅游景區(qū)專屬優(yōu)惠，聯(lián)動商圈與美食街區(qū)打造特色套餐；發(fā)放1000萬元體育消費券，每位選手獲50元定向消費券，實現(xiàn)“跑漢馬、賞櫻花、游江城、品美食、逛商圈”的全方位體驗，推動賽事經(jīng)濟與城市文旅消費深度融合。（武漢市文明辦 武漢體育發(fā)展投資有限公司）