三人小組“小支點(diǎn)”托起荊州古城5A創(chuàng)建“大格局”

發(fā)表時(shí)間：2026-03-17 來(lái)源：荊州日?qǐng)?bào)

在荊州古城5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建的核心區(qū)域，東城街道楚江小區(qū)以黨建為“紅色引擎”，創(chuàng)新推出“1名黨員+1名商戶(hù)+1名志愿者”的“三人小組”服務(wù)模式。這支隊(duì)伍如同一根根“小支點(diǎn)”，嵌入景區(qū)的每一個(gè)角落——今年以來(lái)，累計(jì)服務(wù)游客超3萬(wàn)人次，用最細(xì)微的行動(dòng)，托起荊州古城5A創(chuàng)建的“大格局”。

先鋒引領(lǐng)網(wǎng)格力量，點(diǎn)亮古城“活地圖”。東城街道黨工委充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，將30余名黨員志愿者精準(zhǔn)下沉至賓陽(yáng)樓等10余個(gè)重點(diǎn)點(diǎn)位，讓黨旗在景區(qū)一線(xiàn)高高飄揚(yáng)。

“叔叔，去張居正故居怎么走最近？”“師傅，這附近哪里有好吃的早堂面？”在賓陽(yáng)樓停車(chē)場(chǎng)，66歲的老黨員、楚江小區(qū)志愿者李建偉成了最忙碌的人。他身著紅馬甲，無(wú)論平日還是節(jié)假日，幾乎每天都堅(jiān)守在服務(wù)一線(xiàn)，高峰時(shí)段日均服務(wù)游客超過(guò)500人次。他對(duì)古城的大街小巷、風(fēng)土人情如數(shù)家珍，被游客親切地稱(chēng)為古城“活地圖”?！澳転榧亦l(xiāng)出力，為游客指路，看著大家玩得開(kāi)心，我這心里也熱乎著呢！”李建偉的心聲，正是東城街道所有黨員志愿者“挺在前、作表率”的真實(shí)寫(xiě)照。

多方聯(lián)動(dòng)“三人小組”，織密景區(qū)服務(wù)網(wǎng)。面對(duì)旅游高峰時(shí)段的客流壓力，東城街道未雨綢繆，提前對(duì)接交管部門(mén)，科學(xué)規(guī)劃臨時(shí)停車(chē)位、增設(shè)清晰醒目的指示牌，有效緩解了停車(chē)和尋路難題。遍布景區(qū)的“三人小組”成為連接游客與管理部門(mén)的高效紐帶，他們化身“移動(dòng)探頭”和“服務(wù)前哨”，累計(jì)收集并解決了停車(chē)疏導(dǎo)、標(biāo)識(shí)優(yōu)化等各類(lèi)問(wèn)題47項(xiàng)。

這些細(xì)致高效的服務(wù)舉措，得益于一張由街道統(tǒng)籌、多部門(mén)高效聯(lián)動(dòng)的服務(wù)網(wǎng)。交警部門(mén)在景區(qū)增設(shè)臨時(shí)執(zhí)勤點(diǎn)，與黨員志愿者無(wú)縫對(duì)接?！叭诵〗M”的志愿者們配合交警疏導(dǎo)車(chē)輛。同時(shí)，他們聯(lián)合城管部門(mén)，以“勸導(dǎo)+服務(wù)”的方式，柔性引導(dǎo)流動(dòng)攤販，協(xié)助周邊商戶(hù)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，讓景區(qū)環(huán)境秩序煥然一新。

紅帆領(lǐng)航基層治理，與文旅發(fā)展“雙向奔赴”?！疤兄x了！　多虧了志愿者幫忙，我們才能這么快找到停車(chē)位，荊州不僅景美，人更美！”來(lái)自南京的游客陳女士的由衷贊嘆，是對(duì)東城街道精細(xì)化管理與溫情服務(wù)的最好褒獎(jiǎng)。

服務(wù)的背后，是長(zhǎng)效機(jī)制的建立。街道指導(dǎo)楚江小區(qū)黨支部聯(lián)合物業(yè)、商戶(hù)，創(chuàng)新開(kāi)展“志愿積分兌換”“星級(jí)商戶(hù)評(píng)選”等活動(dòng)，將商戶(hù)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、志愿者的熱情服務(wù)與社區(qū)的基層治理緊密捆綁，極大地激發(fā)了各方參與景區(qū)建設(shè)的積極性，推動(dòng)基層治理與文旅發(fā)展從“物理結(jié)合”邁向“化學(xué)融合”，真正實(shí)現(xiàn)了治理效能與服務(wù)品質(zhì)的“雙向提升”。

東城街道將持續(xù)深化楚江小區(qū)“黨建+文旅”工作模式，讓更多“三人小組”這支“小支點(diǎn)”在景區(qū)一線(xiàn)生根發(fā)芽。通過(guò)凝聚黨員、商戶(hù)、志愿者多方力量，推動(dòng)社區(qū)與景區(qū)服務(wù)同頻共振，引導(dǎo)更多群眾參與到荊州古城5A創(chuàng)建中，以更溫暖的志愿服務(wù)、更精細(xì)的服務(wù)舉措，讓每一個(gè)“小支點(diǎn)”共同發(fā)力，托起荊州古城創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)的“大格局”，寫(xiě)下基層黨建引領(lǐng)文旅發(fā)展的生動(dòng)注腳。（荊州日?qǐng)?bào) 通訊員 楊君 湯晶）