省博物館全面優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)

發(fā)表時(shí)間：2025-09-30 來(lái)源：湖北文明網(wǎng)

“湖北省博物館將繼續(xù)秉持‘荊楚文化中樞’和‘國(guó)家文化客廳’使命，堅(jiān)持以觀眾為中心的理念，不斷提升能力水平，為廣大群眾提供更多、更優(yōu)質(zhì)的文化產(chǎn)品，構(gòu)建最有溫度、最具人文關(guān)懷的博物館?！卑l(fā)布會(huì)上，湖北省博物館黨委書記、館長(zhǎng)張曉云表示，將通過(guò)加大投入，運(yùn)用科技，優(yōu)化機(jī)制，推出多項(xiàng)改進(jìn)措施，全面優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。

為化解“一票難求”，該館研發(fā)門票預(yù)約系統(tǒng)，支持近10種驗(yàn)票方式，增設(shè)英文預(yù)約通道。實(shí)行分時(shí)段預(yù)約及入館，通過(guò)驗(yàn)證碼和風(fēng)控技術(shù)防“黃?！?，并開(kāi)放候補(bǔ)功能。

應(yīng)對(duì)客流壓力，該館三期擴(kuò)建工程完成后，將參觀動(dòng)線由“南門進(jìn)北門出”調(diào)整為南北門“兩進(jìn)兩出”，推出人工智能導(dǎo)航系統(tǒng)、智慧停車服務(wù)系統(tǒng)、客流統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)等，確保參觀安全有序。

針對(duì)人工講解的旺盛需求，該館將過(guò)去“一對(duì)一”人工講解調(diào)整為“拼團(tuán)制”，擴(kuò)大志愿者講解隊(duì)伍。

完善配套功能，讓服務(wù)更貼心。去年以來(lái)，該館建成楚文化郵局、文創(chuàng)旗艦店、“湖博食堂”，讓觀眾把博物館美好記憶帶回家。同時(shí)，增設(shè)智能存包柜、更新標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，改造升級(jí)編鐘演奏廳。建成少兒體驗(yàn)館，推出禮樂(lè)學(xué)堂、小小考古學(xué)家等系列研學(xué)活動(dòng)，全方位提升觀展體驗(yàn)。（湖北日?qǐng)?bào)記者海冰、通訊員魯黎）