荊門：80多條定制線，織就便民暖企連心網(wǎng)

發(fā)表時間：2025-09-25 來源：湖北文明網(wǎng)

6時10分，天光微亮。泉口一路中荊熱能公交站臺已不再寂靜，三三兩兩的身影陸續(xù)到來，登上了一輛為早高峰加開的“動能—城建學(xué)?！蓖ㄇ趯＞€公交車。6時20分，定制公交準(zhǔn)時發(fā)車，沿泉口一路、象山大道、白云大道、創(chuàng)業(yè)二路等路線，在固定站臺?？浚瑢⒀鼐€員工送往湖北動能體育用品有限公司（以下簡稱動能公司）。

乘坐定制公交

多年來，每天早晚，都會有一輛輛定制公交按時從中心城區(qū)的四面八方出發(fā)，精準(zhǔn)地連接起家的港灣與事業(yè)的舞臺，將“奔波之苦”化為“從容之旅”，悄然提升著產(chǎn)業(yè)工人的幸福感。

從“輾轉(zhuǎn)倒車”到“一站直達”，通勤之路換新顏

動能公司的定制公交共有14條線路，一早一晚兩班，6點多由中心城區(qū)發(fā)車，將600余名需要乘車的員工送往公司；晚上8點多由公司發(fā)車，將忙碌一天的員工送回中心城區(qū)。近日清晨，記者自中荊熱能站臺登上“動能—城建學(xué)?！倍ㄖ乒唬圀w驗，隨機采訪。

在中荊熱能站臺上車的劉林芝是動能公司物業(yè)管理者，已在公司工作5年，這趟專車是她每日通勤的安心之選。“我在啤酒廠家屬區(qū)住，走幾分鐘就到中荊熱能站臺，坐這輛車六七十分鐘就到公司，非常方便?！彼恍枰习装?，傍晚下班后，需要乘坐8路轉(zhuǎn)29路公交車。對比需要轉(zhuǎn)車、多花半個多小時的常規(guī)公交，定制公交的便捷讓她感觸頗深，“公司開通定制公交服務(wù)有很多年了，極大方便了員工，節(jié)約了時間。”

動能公司員工黃華平的幸福感同樣來源于此。家住城區(qū)泉口南巷的他，早晚都依靠定制公交通勤?！霸缟显阢y河廣場站臺上車，晚上在廉政廣場站臺下車，離家近，方便又省時?！焙唵蔚膸拙湓?，道出了“一站直達”帶來的實實在在的獲得感。

這看似平常的便利，以前卻是眾多企業(yè)與員工心頭的“大難題”。特別是荊門高新區(qū)鋰電片區(qū)，聚集著203家規(guī)上企業(yè)，距老城區(qū)20多公里，“夜班無車”“打車貴”“常規(guī)公交繞路且班次少”等問題，一度成為企業(yè)招工和員工穩(wěn)定的“攔路虎”。

從“人找車”到“車等人”，精準(zhǔn)服務(wù)暖人心

改變始于服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變與深入基層的實踐。

荊門市交通運輸局與荊門公交集團的黨員干部們深入企業(yè)蹲點調(diào)研，精準(zhǔn)梳理出“換乘耗時長”“夜班無保障”等核心訴求。一場精準(zhǔn)服務(wù)的改革悄然發(fā)力。

針對億緯動力“廠區(qū)散、人員多”的特點，公交集團推出“晨間多點發(fā)車+晚間集中返程”模式，46輛車每天110余趟次精準(zhǔn)匹配企業(yè)工時，動態(tài)調(diào)整，全年無休，并由企業(yè)買單，員工免費乘坐。對于像綠源環(huán)保這樣有特定夜班需求的企業(yè)，則貼心開通彈性班次，有夜班時，22：50將夜班工人送到公司，次日00：15接下班的員工回城區(qū)……

“以前針對企業(yè)我們也有包車業(yè)務(wù)，但并不太多。2023年成立荊門公交集團定制公交公司（以下簡稱荊門定制公交公司）以后，我們改變‘人找車’思維，主動對接有需求的企業(yè)，精準(zhǔn)定制企業(yè)路線，確保員工上班的準(zhǔn)時性、便利性?！鼻G門定制公交公司經(jīng)理肖麗蓉介紹，目前公司已為近30家企業(yè)的員工鋪設(shè)了80多條通勤網(wǎng)絡(luò)，最遠單程達50多公里。今年數(shù)字化平臺的搭建，讓不少企業(yè)員工可實時查詢車輛位置，企業(yè)可在線提需求?！安挥锰崆暗龋愫脮r間出門就行?！眲幽芄締T工李女士的話，道出了精準(zhǔn)服務(wù)帶來的從容。

從“風(fēng)雨兼程”到“未來可期”，民生溫度持續(xù)傳遞

定制公交的價值，不僅體現(xiàn)在晴好天氣通行的順暢中，更彰顯于風(fēng)雨交加的考驗里。2023年、2024年雨雪冰凍天氣期間，路面結(jié)冰打滑，荊門定制公交公司提前為車輛安裝防滑鏈，安排經(jīng)驗豐富的司機，實現(xiàn)了惡劣天氣下的“零晚點”紀錄，守護了員工的通勤安全與企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。

定制公交服務(wù)帶來的更是“多贏”局面。對企業(yè)而言，員工通勤便利了，工作體驗改善了，企業(yè)招工更具吸引力。對城市而言，定制公交專盯早晚高峰，資源利用高效，相比開設(shè)通往企業(yè)的常規(guī)線路，每年節(jié)約了不少運營成本，又讓企業(yè)和工人得到了實惠便捷。

目前，定制公交的服務(wù)理念正在延伸。除了服務(wù)企業(yè)，觸角已探向“家校最后一公里”，荊門通用航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湖北信息工程學(xué)校、東寶中學(xué)的家校直通車已開通，更多學(xué)校的通學(xué)需求正在調(diào)研中。未來，商圈、旅游等領(lǐng)域的探索也有望為更多市民帶來便利。

定制公交，提供的不僅是員工上下班的便利，更是一座城市對產(chǎn)業(yè)工人的尊重與關(guān)懷，是優(yōu)化營商環(huán)境的務(wù)實之舉，是“民有所呼、我有所應(yīng)”的暖心實踐。當(dāng)公交專線精準(zhǔn)地穿行于城市脈絡(luò)，它開往的，是通往幸福感的康莊大道。(荊門晚報 記者郭玉紅 文/圖）