孝感孝南“紅馬甲”幫辦團(tuán)隊讓政務(wù)服務(wù)升溫加速

發(fā)表時間：2025-08-26 來源：湖北文明網(wǎng)

“原本要跑兩趟的業(yè)務(wù)，‘紅馬甲’帶著我半天就辦妥了，真的是太貼心了！”近日，在孝南區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦完退休手續(xù)的劉先生感慨。

在孝南區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，“有事請找紅馬甲”不僅是政務(wù)大廳的指引標(biāo)識，更為群眾口口相傳。這支由20余名黨員先鋒和業(yè)務(wù)骨干組成的“孝著辦”幫辦團(tuán)隊，身穿“紅馬甲”穿梭于政務(wù)大廳的各處，用日均2萬步的行走軌跡，將“馬上辦、一次辦、極簡辦、就近辦、安全辦”的“五辦”理念轉(zhuǎn)化為實實在在的暖心服務(wù)。

80多歲的王婆婆行動不便，“紅馬甲”小汪攜帶設(shè)備上門服務(wù)；50多歲的個體經(jīng)營者老張因不熟悉手機(jī)操作，“紅馬甲”小陳手把手指導(dǎo)完成社保線上繳費(fèi)，并打印紙質(zhì)憑證方便核對；某企業(yè)負(fù)責(zé)人聶先生辦理變更登記時，“紅馬甲”小徐聯(lián)動前后臺，助力企業(yè)一次性通過審批……從政策解讀的“翻譯官”到老年群體的“移動柜臺”，從材料預(yù)審的“火眼金睛”到跨部門協(xié)調(diào)的“穿針引線”，“紅馬甲”用專業(yè)的指導(dǎo)化解群眾困惑，用“全流程、保姆式”服務(wù)詮釋著辦事“有人陪、有人幫、有人管”的政務(wù)新生態(tài)，真正實現(xiàn)辦事過程“有溫度、有速度、有精度”。

“有事請找紅馬甲”不僅是一個服務(wù)品牌，更是這支“孝著辦”幫辦隊伍的行動宣言。據(jù)統(tǒng)計，2025年上半年，“紅馬甲”開展幫辦代辦2.1萬余件、“預(yù)約辦”服務(wù)100余件、“上門辦”服務(wù)50余件、跨域辦3000余件、“延時服務(wù)”100余件。（孝感日報全媒體記者王德強(qiáng) 通訊員汪洋）